Responsable du traitement
PRESTIGE À BORD, SASU, 76 rue du Dronckaert, 59223 Roncq, France, est responsable des traitements liés au service. Pour toute question : contact@prestigeabord.fr.
Informations nécessaires à une demande
Le formulaire permet de transmettre vos nom, coordonnées, adresses, horaires, passagers, bagages et options utiles au trajet. La demande de trajet comprend une adresse de facturation ; les informations de société s’ajoutent pour un client professionnel. Le formulaire professionnel recueille aussi le programme du déplacement. Les champs obligatoires permettent de préparer et de suivre votre demande : sans eux, l’envoi ne peut pas aboutir. Les remarques sont facultatives ; indiquez uniquement les informations utiles au transport.
La source « VTC Longue Distance Lille », la page d’entrée et les paramètres de campagne éventuels sont associés à la demande pour en identifier l’origine. Ces informations sont préparées en mémoire dans la page, sans créer de profil publicitaire ni d’identifiant visiteur durable.
Finalités
- Préparer votre transport et votre devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Exécuter et facturer le transport confirmé : exécution du contrat.
- Conserver les documents comptables et les preuves requises : obligations légales.
- Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime.
- Identifier la page et la campagne à l’origine d’une demande, sans profil publicitaire : intérêt légitime à comprendre l’origine de l’activité.
Les données nécessaires au traitement de votre demande ne sont pas utilisées pour vous inscrire automatiquement à une prospection commerciale.
Destinataires et plateforme commune
Le moteur de réservation et les dossiers sont gérés par Prestige à Bord dans sa plateforme Navette Lille. Le nouveau site ne crée pas une seconde base clients. L’accès est limité aux personnes habilitées et, pour les informations nécessaires à la mission, au chauffeur ou partenaire affecté.
L’hébergement fait intervenir OpenAI Ireland Ltd et ses services techniques. Les e-mails transactionnels reposent sur le prestataire existant Resend ; les paiements sont traités par SumUp. Le site ne recueille pas les données complètes de votre carte. Le calcul d’itinéraire du moteur existant utilise Google Maps Platform. Un dispositif Cloudflare Turnstile peut être présenté pour sécuriser les formulaires.
Adresses et protection du formulaire
Lorsque vous recherchez une adresse ou calculez un trajet, les adresses saisies sont transmises au moteur Navette Lille puis à Google Maps Platform pour proposer les lieux et déterminer l’itinéraire. Ces échanges ont lieu pendant la saisie, avant l’envoi final de la demande. Vous pouvez aussi demander un devis par téléphone ou par e-mail.
Cloudflare Turnstile vérifie les interactions et des informations techniques du navigateur afin de limiter les envois automatisés. Les règles de ces prestataires sont présentées dans la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Cloudflare.
Conservation
Votre trajet, vos coordonnées saisies et l’étape en cours sont conservés temporairement dans l’onglet de votre navigateur pour éviter de les perdre lors d’un rechargement ou d’un retour en arrière. Ce brouillon expire après une heure et disparaît à la fermeture de l’onglet ou après l’envoi confirmé. Il ne contient ni prix enregistré, ni données de carte bancaire, ni validation anti-spam. L’acceptation des conditions doit être confirmée à nouveau après un rechargement. Aucun brouillon n’est sauvegardé sur un serveur par ce site.
Les durées de la plateforme existante s’appliquent aux dossiers reçus : demandes non confirmées jusqu’à 3 ans après le dernier échange utile, contrats et preuves de réservation 5 ans après la prestation sauf délai légal plus long ou litige, factures et pièces comptables 10 ans. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée au besoin de sécurité et de diagnostic.
Cookies et mesure d’audience
Aucune balise Google Analytics ou publicitaire n’est activée dans cette version. La vitrine ne dépose pas de cookie publicitaire et ne conserve pas d’identifiant de visite durable. Le stockage temporaire du brouillon et les dispositifs de sécurité servent au fonctionnement du formulaire.
L’activation ultérieure d’une mesure d’audience nécessitant un consentement s’accompagnera d’un choix permettant d’accepter, de refuser et de retirer cet accord. Refuser la mesure n’empêchera pas d’envoyer une demande de trajet.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité lorsque ces droits sont applicables. Contactez contact@prestigeabord.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Prestataires internationaux
Certains prestataires techniques cités ci-dessus peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques décrivent les lieux de traitement et les mécanismes de protection prévus, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types selon le prestataire. Consultez également la politique de confidentialité de Resend. Pour connaître les garanties applicables à votre dossier et demander une copie des documents correspondants, écrivez à contact@prestigeabord.fr.